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2021年11月

《よくあるお問い合わせ》~当日販売やその他ご質問について~

クリスマスケーキの当日販売予定のケーキにつきましては可能な限り、コチラのトピックスにてお知らせ予定です。

 

A1. 当日、クリスマスケーキは購入できますか?

Q1.12月24日~26日の期間は、「いちごのクリスマス15cm・18cm」のみ当日販売を予定しております。

数量限定となります。

その他の種類は、若干数の販売があることもございますので、店頭にてご確認下さいませ。

*お電話でのお問い合わせやお取り置きは致しかねます。

どうぞ当日お早目のお求めを御待ちしております。

*開店時間10:00は、大変混雑が予想されます。お時間に余裕を持ってお越しくださいませ。

 

 

A2.  当日、クリスマスケーキ、ピースのケーキは電話での取り置き予約は出来ますか?

Q2. 大変申し訳ございません。

通常はお受けしておりますが、クリスマス期間の12/24(金)~26(日)の期間は致しかねます。

店頭にてお支払い後のお預かりに関しては、可能な限り対応致しますので、当日スタッフまでご相談下さい。

 

A3.   いつの時間帯が混みますか?

例年、開店時(10:00)~11時ごろまで。

夕方16時~18時頃が大変混雑いたします。

特に、オープンの10時は混雑が予想されます。

また、2021年は25日(土)は終日かなりの混雑が予想されており、24日.25日は特に夕方からの混雑が予想れます。

外にお並び頂いてのご入店・ご購入となることが十分予想されます。お待ちいただく時間が長くなることもございますので念のため防寒対策の上お越し下さいませ。

沢山のお客様がご来店される年に一度のシーズンです。

なるべくお待たせせずスムーズにお買い物いただけるよう努力いたしますが、お買い物やお渡しまでお時間がかかる事が十分に予想されますのでご理解いただけますと幸いです。

 

駐車場は満車が続きご迷惑をおかけいたします。

臨時駐車場を「まちのキャンピングカー屋さん」にお借りしておりますが、お急ぎの際は、恐れ入りますが近隣のコインパーキングをご利用下さいませ。

お願い事が多く恐縮ですが何卒、ご了承下さいませ。

 

また、「ピースケーキをお求めのお客様」と「クリスマス当日販売をお求めのお客様」で、店内にご案内、お会計の順番が前後いたします。

会計場所や販売場所が異なる為、ご了承下さいませ。

混雑時はスタッフがご案内させていただきます。

 

A4.  当日はピースケーキの販売はありますか?また、どんな種類がありますか?

12/22からは、クリスマスピースケーキ限定となります。

通常のピースケーキに、クリスマストッピングを盛り込み価格は変更して販売しております。

(価格帯 ¥480~¥600)

クリスマス限定のケーキも含めて種類は、およそ14種程度の予定です。

販売予定のケーキを、「イベント」ページにてお知らせいたしますでのご参考下さいませ。

*また、誠に勝手ながらピースケーキのご予約やお電話でのお取り置きは出来かねます。

ご了承下さいませ。

 

A5. 当日、ポイントでケーキの交換をしたいのですが?

Q5. 申し訳ございません。

ピースケーキの交換対象が「¥500未満のケーキ」とさせて頂いております。

クリスマス期間中(12/24~26)に販売予定のケーキが概ね¥500以上のケーキであること、また、かなりの混雑が予想されることから、ポイント交換を致しかねます。

また、「レシートのポイント合算」につきましても、お会計時にお時間を頂いてしまうことから、混雑時はお断りさせていただく場合もございます。

ポイントは改めてお買い物の際にご利用を頂けますと幸いです。

*混雑時以外は、通常通り合算対応いたしますのでどうぞお申し付け下さいませ。

 

 

《よくあるお問い合わせ》クリスマスケーキ・ご予約締め切り後のご質問

12/15(水)にてクリスマスケーキのご予約は締め切らせて頂きます。

以下、多くお問い合わせいただく内容でございます。

ご参考下さいませ。

 

Q1. 締切日を過ぎましたが、まだ予約は出来ますか?

申し訳ございません。ご予約は締め切らせていただきました。

当日販売をご利用くださいませ。

当日販売は、数に限りがございますのでご了承くださいませ。

当日販売にてお求めいただけますようご来店を御待ちしております。

苺のクリスマス15CM,18CMを中心に数量限定で販売予定です。

 

Q2. 締切日を過ぎたのですが、電話にて予約や取り置きは可能ですか?

A2. 申し訳ございません。

  当日販売につきましては、ご来店のお客様を優先させて頂きます。

  そのため、お電話でのお取り置きも致しかねます。

  *ご来店、お代金をお支払い後の当日お預かりはご相談くださいませ。

 

Q3.引換券を紛失・忘れてしまったのですが?

A3. ◆店頭にてご予約のお客様

お受け取りご来店時に「ご予約のお名前」「ケーキの種類」「お渡し時間」の3点をお伝え下さい。

少々お時間を頂きますが、確認後商品をお渡しできますのでご安心下さい。

 *注)ご予約伝票に記してある「お名前」をお知らせ下さい。

ケーキの種類、またはサイズが不明の際は伝票を探すため、お待たせしてしまう事がございます。

特に代理の方がお引取りの際には「種類」「サイズ」の確認も事前にお願いいたします。

◆オンライン予約のお客様

当店からの返信メールにて、ご予約内容と照合いたします。

返信メールに記載された「4桁のご注文番号」をお知らせください。

ご注文番号が不明の際は、「ご予約のお名前」「ケーキの種類」「お渡し時間」の3点と「オンライン予約」であること添えてスタッフまでお伝えください。

確認にお時間を頂きますが、確認後商品をお渡しできますのでご安心下さい。

 

Q4.受け取り時間や受取日のの変更希望なのですが?

A4. クリスマス期間はご予約数が多数な為、ご来店時間は目安でお伺いしております。

繰り上げてのお渡しが十分に可能ですので、ご来店時間がお控え票記載の時間よりも早くなっても遅くなってもご連絡は不要です。

そのままご都合の良い営業時間内にご来店を御願いいたします。

*但し、閉店時間間際になってもご来店が無い場合には当店よりご連絡させていただく場合がございますのでご了承下さいませ。

(営業時間10:00~19:00)

お受取日の変更は、申し訳ございませんが12/15以降は致しかねます。

 

 

Q5.クリスマスシーズンの通常のバースデーケーキの予約は出来ますか?

A4.このシーズンにお誕生日のお客様には大変申し訳ございませんが、本年は、特に12/24(金)~26日(日)の期間は、クリスマスケーキのみの販売とさせて頂いております。

当日販売・ご予約商品含め、クリスマスケーキに、バースデーのプレートは無料でお付け致します。

キャンドルもご希望本数をお付けいたしますのでどうぞ、お申し付け下さいませ。

*ピースのケーキには+¥50~¥100にてプレートをご用意しております。